Vừa qua ngày 25/09/2026, Cục Quản lý tài nguyên nước phối hợp cùng Cục Kết cấu hạ tầng xây dựng tổ chức Tọa đàm trao đổi nguy cơ thiếu hụt nguồn nước cấp cho sinh hoạt, sản xuất do ảnh hưởng của El Niño và Giải pháp ứng phó. Chương trình diễn ra tại Hội trường Văn phòng Công ty Cổ phần Cấp nước Bà Rịa – Vũng Tàu (BWACO).

Tọa đàm do ông Châu Trần Vĩnh – Cục trưởng Cục Quản lý tài nguyên nước, Bộ Nông nghiệp và Môi trường chủ trì; với sự tham dự của đại diện Cục Quản lý tài nguyên nước, Cục Kết cấu hạ tầng xây dựng, Sở Nông nghiệp và Môi trường TP. Hồ Chí Minh và TP. Đồng Nai, các đơn vị quản lý vận hành hồ chứa thủy lợi, thủy điện cùng các Công ty cấp nước. Nội dung trao đổi tập trung vào diễn biến nguồn nước, nguy cơ hạn hán, xâm nhập mặn, ô nhiễm và phương án bảo đảm cấp nước an toàn trong mùa khô 2026–2027.

  Ông Châu Trần Vĩnh – Cục trưởng Cục Quản lý tài nguyên nước, Bộ Nông nghiệp và Môi trường chủ trì tọa đàm

Tại Tọa đàm, đại diện Cục Quản lý Tài nguyên nước đã trình bày nhận định sơ bộ nguy cơ thiếu hụt nguồn nước cấp cho sinh hoạt, sản xuất do ảnh hưởng của El Niño khu vực TP. Hồ Chí Minh và TP. Đồng Nai. Theo số liệu từ tháng 7 đến tháng 9/2026, dòng chảy đến nhiều hồ chứa lớn trên lưu vực sông Đồng Nai thấp hơn trung bình nhiều năm từ 8,4% đến 50%. Dự báo đến tháng 2/2027, tổng lượng dòng chảy đến các hồ trên lưu vực sông Sài Gòn – Đồng Nai có thể thấp hơn trung bình nhiều năm từ 15% đến 30%. Trong khi đó, nguồn nước mặt phục vụ cấp nước sinh hoạt phụ thuộc nhiều vào khả năng tích trữ, điều tiết của các hồ Trị An, Dầu Tiếng, Sông Ray và Đá Đen.

Đối với khu vực Bà Rịa – Vũng Tàu trước đây, hồ Sông Ray và hồ Đá Đen giữ vai trò quan trọng trong việc bảo đảm nguồn nước thô phục vụ cấp nước. Hồ Đá Đen tiếp nhận nguồn nước bổ trợ trực tiếp từ hồ Sông Ray, do đó việc duy trì lượng nước tích trữ và bảo vệ chất lượng nước ở cả hai hồ có ý nghĩa đối với hoạt động cấp nước trong khu vực. Từ việc đánh giá nguy cơ, Cục Quản lý tài nguyên nước đề xuất chủ động tích nước, vận hành hồ chứa linh hoạt, ưu tiên cấp nước sinh hoạt và tăng cường kiểm soát các nguồn thải trên lưu vực hồ.

Ông Phạm Tấn Luận – Phó Tổng Giám đốc BWACO chia sẻ tại tọa đàm

Phát biểu tại tọa đàm, ông Phạm Tấn Luận – Phó Tổng Giám đốc BWACO – chia sẻ kinh nghiệm từ đợt thiếu nước năm 2020. Ở thời điểm thấp nhất, hồ Sông Ray chỉ còn 9,5 triệu m³ và hồ Đá Đen còn 8,8 triệu m³. Khi mực nước hồ Sông Ray xuống thấp, việc bổ cập nước về hồ Đá Đen phải tạm ngưng, gây khó khăn cho công tác cân đối, điều tiết nguồn nước. Từ thực tế này, BWACO cho rằng các phương án ứng phó cần được chuẩn bị ngay khi nguồn nước còn thuận lợi. Bên cạnh nguy cơ thiếu nước, BWACO đặc biệt quan tâm đến chất lượng nguồn nước. Khi nguồn nước suy giảm, khả năng pha loãng và tự làm sạch của nguồn nước có thể giảm; nếu xảy ra ô nhiễm, việc xử lý và duy trì cấp nước an toàn sẽ thêm khó khăn. Công ty đề xuất tăng cường chia sẻ dữ liệu và cảnh báo sớm; phối hợp điều tiết giữa các hồ chứa, đơn vị khai thác và doanh nghiệp cấp nước; đồng thời rà soát các kịch bản thiếu nước, ô nhiễm và phương án quan trắc, tích trữ nguồn nước. BWACO cũng kiến nghị quan tâm thúc đẩy dự án hồ Sông Ray 2 nhằm tăng nguồn dự trữ lâu dài cho khu vực.

Ông Nguyễn Hữu Khánh Ngọc – Giám đốc Công ty Thủy điện Trị An trình bày tại Tọa đàm

Tại phần thảo luận, các đơn vị quản lý công trình thủy lợi, thủy điện và cấp nước trao đổi kinh nghiệm ứng phó khi nguồn nước thiếu hụt, ô nhiễm hoặc bị xâm nhập mặn. ông Nguyễn Hữu Khánh Ngọc – Giám đốc Công ty Thủy điện Trị An đã chia sẻ bài toán nan giải trong việc cân đối giữa yêu cầu vận hành điều tiết xả lũ, bảo đảm tuyệt đối an toàn công trình với nhiệm vụ tích nước dự phòng cho mùa cạn kiệt. Về phía cơ quan địa phương, Chị Trần Ngọc Thanh – Phó Phòng Tài nguyên nước, Sở Nông nghiệp và Môi trường TP. Hồ Chí Minh đề nghị các kịch bản nguồn nước thời gian tới phải được tích hợp đồng bộ vào kế hoạch cấp nước an toàn.

Kết luận tọa đàm, ông Châu Trần Vĩnh – Cục trưởng Cục Quản lý Tài nguyên nước nhấn mạnh yêu cầu phải chuyển mạnh từ ứng phó bị động sang quản trị rủi ro chủ động, phòng ngừa từ sớm, từ xa. Trong bối cảnh thời gian tích nước cho mùa cạn không còn nhiều, các địa phương và đơn vị quản lý, vận hành cần phối hợp chặt chẽ, cùng hành động, khẩn trương xây dựng phương án vận hành linh hoạt đối với các hồ chứa thuộc thẩm quyền; theo dõi sát diễn biến thời tiết và các dự báo, cảnh báo về El Niño, mưa, lũ để chủ động tích nước sớm;  rà soát, điều chỉnh chế độ cấp và xả theo nhu cầu thực tế, ưu tiên lượng nước tiết kiệm được để tích trữ, kiên quyết bảo đảm nguồn nước phục vụ sinh hoạt và sản xuất trong suốt mùa khô 2026–2027.

Từ ngày 15-18/9/2026, đoàn đại biểu Công ty Cổ phần Cấp nước Bà Rịa – Vũng Tàu (BWACO) đã tham dự chuỗi hoạt động tại Tuần lễ ngành Nước Việt Nam tại Hà Nội. Đây là diễn đàn chuyên môn quan trọng quy tụ đông đảo các tổ chức, doanh nghiệp trong nước và quốc tế nhằm cập nhật xu hướng công nghệ, chia sẻ giải pháp vận hành hệ thống cấp – thoát nước hiện đại.

Mở đầu chuỗi hoạt động, ngày 15/9, đoàn BWACO đã tham gia chương trình tham quan thực tế tại Làng Văn hóa – Du lịch các dân tộc Việt Nam và Nhà máy nước AquaOne Xuân Mai cùng hơn 100 đại biểu đến từ các doanh nghiệp, tổ chức trong nước và quốc tế. Chương trình là dịp tìm hiểu thực tế công tác tổ chức, vận hành dây chuyền xử lý nước, đồng thời thắt chặt mối quan hệ giao lưu, kết nối giữa các đơn vị trong ngành.

       Đoàn đại biểu BWACO tham quan Làng Văn hóa – Du lịch các dân tộc Việt Nam

Đoàn BWACO tham quan học hỏi tại Nhà máy nước AquaOne Xuân Mai

Ngày 16/9, Vietnam Water Week 2026 chính thức khai mạc tại Cung Văn hóa Lao động Hữu nghị Việt Xô, Hà Nội. Một trong những nội dung trọng tâm của sự kiện năm nay là chuyển đổi số gắn với nâng cao năng lực quản trị và khả năng thích ứng của ngành Nước. Trong đó, việc khai thác và sử dụng dữ liệu được nhấn mạnh như một nền tảng quan trọng để nâng cao hiệu quả quản lý, dự báo, giảm thất thoát nước, tiết kiệm năng lượng, kiểm soát chất lượng nước và cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng.

Đoàn đại biểu BWACO tham dự Lễ khai mạc Tuần lễ ngành Nước Việt Nam 2026

Trong khuôn khổ sự kiện, BWACO đã tham gia các hoạt động triển lãm, tọa đàm chuyên đề, kết nối doanh nghiệp và trao đổi kỹ thuật diễn ra từ ngày 16 đến 18/9. Tại không gian Triển lãm quốc tế ngành Nước, đoàn đã trực tiếp tìm hiểu, tiếp cận các giải pháp thiết bị công nghệ tiên tiến, vật tư chuyên ngành hiện đại và mô hình quản lý thông minh từ các đối tác hàng đầu trong và ngoài nước.

Bên cạnh, đoàn cũng tham dự Hội thảo, tọa đàm chuyên đề “Chuyển đổi số ngành nước trong kỷ nguyên mới” vào chiều ngày 16/9 và Hội thảo “Bình đẳng giới trong các doanh nghiệp ngành nước Việt Nam” vào chiều ngày 17/9. Các chương trình không chỉ mang mang đến nhiều kinh nghiệm thực tiễn nhằm tối ưu hóa công tác vận hành số, mà còn mở ra những góc nhìn sâu sắc về phát triển nguồn nhân lực và xây dựng môi trường làm việc bình đẳng, hòa nhập và bền vững.

Đoàn BWACO tham quan không gian Triển lãm quốc tế ngành Nước

Đặc biệt, tại Lễ trao Giải thưởng “Cán bộ trẻ ngành Nước Việt Nam” ngày 17/9, anh Nguyễn Thành Tài – Tổ phó Tổ Tự động hóa, Xí nghiệp Sản xuất và Dịch vụ Cấp nước, BWACO đã xuất sắc giành Giải Nhất với sáng kiến thiết lập hệ thống điều khiển vòng lặp kín, số hóa quy trình định lượng và giám sát hiệu quả lắng lọc bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo.

Anh Nguyễn Thành Tài – Tổ phó Tổ Tự động hóa, Xí nghiệp Sản xuất và Dịch vụ Cấp nước, BWACO đã xuất sắc giành Giải Nhất Giải Cán bộ trẻ ngành Nước Việt Nam 2026

Giải thưởng không chỉ tôn vinh năng lực nghiên cứu, tinh thần đổi mới và sự chủ động làm chủ công nghệ của thế hệ kỹ sư trẻ BWACO. Đồng thời, đây cũng là một dấu ấn đáng ghi nhận của Công ty tại Vietnam Water Week 2026 trong bối cảnh chuyển đổi số, tự động hóa và ứng dụng công nghệ đang ngày càng trở thành những yêu cầu quan trọng đối với hoạt động của ngành Nước.

Nhân dịp này, đoàn BWACO đã có buổi làm việc và trao đổi kinh nghiệm tại Công ty Nước sạch Hà Nội (HAWACOM) sáng ngày 17/09. Hai bên đã cởi mở chia sẻ nhiều giải pháp thực tiễn trong công tác quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và bảo đảm an toàn thông tin, góp phần thắt chặt hơn nữa mối quan hệ gắn kết chuyên môn giữa hai doanh nghiệp ngành Nước.

Đoàn BWACO thăm và làm việc tại Công ty Nước sạch Hà Nội (HAWACOM)

Thông qua việc tham dự Vietnam Water Week 2026, BWACO tiếp tục cập nhật các xu hướng phát triển mới, tăng cường kết nối chuyên môn cùng các đơn vị, đối tác trong và ngoài nước; đồng thời chủ động tiếp cận các giải pháp công nghệ tiên tiến, thiết bị – vật tư hiện đại và mô hình quản trị thông minh, hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ cấp nước an toàn, bền vững vì cộng đồng.

Sáng ngày 5/9/2026, hòa cùng không khí rộn ràng của ngày hội khai trường trên cả nước, Công ty Cổ phần Cấp nước Bà Rịa – Vũng Tàu (BWACO) đã triển khai chương trình “BWACO – Đến trường cùng em”, trao tặng 60 xe đạp với tổng giá trị hơn 180 triệu đồng cho các em học sinh có hoàn cảnh khó khăn tại các trường THCS trên địa bàn Xuyên Mộc, Long Điền và Châu Đức.

Mỗi chiếc xe đạp được trao tặng là món quà thiết thực, góp phần giúp các em học sinh thuận lợi hơn trên hành trình đến trường, đồng thời tiếp thêm động lực để các em vượt qua khó khăn, nỗ lực học tập và vươn lên trong năm học mới.

BWACO đồng hành trao tặng xe đạp tại trường THCS Hùng Vương, xã Long Hải

“BWACO – Đến trường cùng em” là chương trình an sinh xã hội ý nghĩa được Công ty duy trì liên tục trong nhiều năm qua. Với mục tiêu hướng đến sự hỗ trợ thiết thực, kịp thời và phù hợp với thực tế, BWACO mong muốn góp phần chia sẻ cùng gia đình các em, tiếp thêm niềm tin để các em vững bước đến trường và nuôi dưỡng những ước mơ trong tương lai.

Song hành cùng nhiệm vụ bảo đảm cấp nước an toàn, ổn định phục vụ cộng đồng, và phát triển kinh tế xã hội, BWACO luôn chú trọng các hoạt động an sinh xã hội, đặc biệt là những chương trình hướng đến trẻ em và giáo dục. Thông qua chương trình, BWACO cam kết tiếp tục lan tỏa những giá trị nhân văn, đồng hành cùng thế hệ trẻ và đóng góp tích cực cho cộng đồng.

Những khoảnh khắc ý nghĩa trong chương trình “BWACO đến trường cùng em”:

BWACO trao tặng xe đạp tại trường THCS Phạm Hữu Chí, xã Long Điền

BWACO trao tặng xe đạp tại trường THCS Bình Châu

BWACO trao tặng xe đạp tại trường TH-THCS Phước Tân, xã Hồ Tràm

Sáng ngày 26/04/2026, Công ty Cổ phần Cấp nước Bà Rịa – Vũng Tàu (BWACO) đã tổ chức thành công Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2026. Đại hội có sự tham dự của 109 cổ đông và 393 cổ đông ủy quyền, tương ứng với 83.934.119 cổ phần, chiếm 83,93% tổng số cổ phần có quyền biểu quyết tại Đại hội.

Tại Đại hội, Ông Đinh Chí Đức – Chủ tịch Hội đồng quản trị BWACO đã trình bày báo cáo kết quả hoạt động SXKD năm 2025. Theo đó, công ty đã sản xuất hơn 59,7 triệu m³ nước, đạt tổng doanh thu 825,4 tỷ đồng. Năm qua, hoạt động SXKD của BWACO chịu tác động từ nhiều yếu tố như việc sáp nhập đơn vị hành chính, quá trình chỉnh trang khu vực Bãi Sau, cùng với điều kiện thời tiết cực đoan. Tuy nhiên, Công ty vẫn duy trì vận hành ổn định, đảm bảo cấp nước an toàn, liên tục và đồng thời đạt kết quả tích cực với mức chi trả cổ tức năm 2025 lên đến 20%, vượt 3% so với kế hoạch.

Ông Đinh Chí Đức -Chủ tịch HĐQT báo cáo hoạt động SXKD năm 2025

Bước sang năm 2026, BWACO đặt mục tiêu sản xuất 64,7 triệu m³ nước, với tổng doanh thu dự kiến khoảng 786 tỷ đồng. Kế hoạch được xây dựng trên cơ sở đánh giá thận trọng các yếu tố tác động từ bên ngoài, bao gồm những rủi ro từ biến động kinh tế thế giới và ảnh hưởng của hiệu ứng El Nino đến nguồn nước. Bên cạnh đó, Công ty cũng nhận định một số điều kiện thuận lợi như sự phục hồi của ngành du lịch địa phương và nhu cầu sử dụng nước tăng theo thời tiết. Trên cơ sở đó, BWACO xác định những giải pháp điều hành trọng tâm như: tăng cường phối hợp với Sở, Ban ngành trong công tác điều tiết nguồn nước; kiểm soát chặt chẽ chi phí và nguồn cung vật tư; đồng thời điều chỉnh kế hoạch thi công các công trình phù hợp với điều kiện thực tế.

Đoàn Chủ tịch điều hành Đại hội

Công ty xác định một số nhiệm vụ trọng tâm trong năm như: triển khai dự án tuyến ống truyền tải nước sạch đường 2/9; hoàn thành cải tạo trạm bơm và bể chứa 4.000 m3 tại Trạm tăng áp Vũng Tàu; tăng cường các giải pháp đảm bảo an toàn hệ thống và bảo mật dữ liệu trong quá trình chuyển đổi số.

Phát biểu tại Đại hội, Ông Đinh Chí Đức – Chủ tịch HĐQT BWACO bày tỏ sự trân trọng và cảm ơn sâu sắc tới các cổ đông đã luôn tin tưởng, đồng hành cùng BWACO trong suốt thời gian qua. Ông khẳng định, dù đối mặt với nhiều biến động, BWACO vẫn giữ vững nền tảng tài chính an toàn, đảm bảo nguồn lực cho đầu tư phát triển và duy trì chính sách cổ tức tối thiểu 17% năm 2026.

Cổ đông biểu quyết thông qua các báo cáo, tờ trình, kế hoạch và phương án phân phối lợi nhuận năm 2026

Đại hội đã thống nhất thông qua các báo cáo, tờ trình, kế hoạch hoạt động, kế hoạch tài chính và phương án phân phối lợi nhuận năm 2026 đến cổ đông.

Ông Nguyễn Lương Điền – Tổng Giám đốc BWACO phát biểu tại Đại hội

Thay mặt HĐQT và Ban Kiểm soát, Ông Nguyễn Lương Điền cam kết cùng Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ nhân viên BWACO nỗ lực hoàn thành tốt các chỉ tiêu năm 2026, triển khai hiệu quả các nhiệm vụ chiến lược đã đề ra, tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ đưa BWACO ngày càng phát triển bền vững và phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.

Cổ đông phát biểu tại Đại hội

Trong tháng 3/2026 vừa qua, dự án cải tạo Trạm bơm tăng áp Vũng Tàu tại khuôn viên Xí nghiệp Cấp nước Vũng Tàu đã chính thức được khởi công, đánh dấu bước chuyển quan trọng trong lộ trình hiện đại hóa hệ thống cấp nước trên địa bàn. Đây là một trong những dự án trọng điểm năm 2026 của Công ty Cổ phần Cấp nước Bà Rịa – Vũng Tàu (BWACO), nhằm nâng cấp đồng bộ hệ thống hạ tầng kỹ thuật, góp phần bảo đảm an ninh nguồn nước và phục vụ sự phát triển bền vững đô thị.

Trạm tăng áp Vũng Tàu được xây dựng từ trước năm 1975. Trải qua gần nửa thế kỷ vận hành, dù đã được cải tạo, thay thế một số hạng mục về công nghệ như hệ thống bơm, đường ống, điện và điều khiển, công trình vẫn cho thấy nhiều dấu hiệu xuống cấp, không còn đáp ứng yêu cầu vận hành trong bối cảnh mới.

Trên cơ sở đánh giá hiện trạng, BWACO đã triển khai dự án cải tạo toàn diện theo định hướng đầu tư đồng bộ, hiện đại, phù hợp với yêu cầu phát triển.Theo đó, các hạng mục chính của dự án bao gồm: Xây mới bể chứa nước sạch nhằm thay thế hoàn toàn công trình cũ, bảo đảm tiêu chuẩn kỹ thuật, và khả năng vận hành an toàn và chống thấm lâu dài; Xây dựng nhà trạm bơm mới với hệ thống vận hành tiên tiến; Cải tạo, nâng cao cao độ nền sân đường nội bộ để khắc phục triệt để tình trạng ngập úng; đồng thời đầu tư xây dựng nhà xe và các hạng mục phụ trợ, góp phần hoàn thiện cảnh quan và tạo môi trường làm việc thuận lợi cho đội ngũ CB.CNV.

Ban lãnh đạo Công ty thực hiện nghi thức khởi công Dự án cải tạo Trạm bơm tăng áp Vũng Tàu

Theo kế hoạch, dự án dự kiến hoàn thành trong thời gian 09 tháng kể từ ngày khởi công, bảo đảm tiến độ, chất lượng và an toàn trong quá trình thi công.

Phối cảnh thiết kế Trạm Tăng áp Vũng Tàu

Việc triển khai dự án không chỉ nhằm khắc phục những tồn tại của công trình cũ mà còn hướng tới mục tiêu xây dựng một hệ thống cấp nước hiện đại, an toàn và bền vững, phù hợp với quy hoạch phát triển đô thị địa phương trong giai đoạn tới. Công trình sau khi hoàn thành sẽ góp phần nâng cao năng lực cấp nước, đảm bảo an toàn vận hành, giảm thiểu rủi ro sự cố, qua đó góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Công tác tháo dỡ công trình cũ được triển khai, chuẩn bị mặt bằng cho các hạng mục xây dựng mới

Trong không khí phấn khởi của những ngày đầu năm mới, sáng ngày 07/03/2026, TS. Nguyễn Ngọc Điệp – Chủ tịch Hội Cấp thoát nước Việt Nam đã có buổi gặp gỡ và chia sẻ đầy tâm huyết với hơn 180 CB.CNV đến từ 3 công ty Cấp nước Bà Rịa -Vũng Tàu, Cấp nước Phú Mỹ và Cấp nước Châu Đức.

Buổi nói chuyện đã mang đến những góc nhìn mới về bức tranh kinh tế vĩ mô, tương lai ngành nước và sứ mệnh của thế hệ lãnh đạo trẻ trong thời đại kỷ nguyên số. Theo TS. Nguyễn Ngọc Điệp, mục tiêu của buổi chia sẻ nhằm giúp lãnh đạo trẻ hiểu rõ vị trí của Việt Nam trong chu kỳ phát triển, nhận diện những thay đổi lớn của ngành cấp nước trong thời gian tới, và truyền cảm hứng để chuyển từ tư duy quản lý vận hành sang tư duy lãnh đạo định hướng phát triển.

TS. Nguyễn Ngọc Điệp – Chủ tịch Hội Cấp thoát nước Việt Nam chia sẻ tại buổi nói chuyện đầu năm 

Phân tích về bối cảnh phát triển hiện nay, TS. Nguyễn Ngọc Điệp  cho rằng Việt Nam đang bước vào giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ với hàng loạt dự án hạ tầng quy mô lớn như sân bay Long Thành, hệ thống cao tốc, cảng biển và các khu công nghiệp mới, thu hút sự quan tâm của nhiều nhà đầu tư quốc tế. Trong bối cảnh đó, điện và nước đóng vai trò nền tảng cho sự tăng trưởng kinh tế. Ông nhấn mạnh mối liên hệ giữa tăng trưởng GDP và nhu cầu năng lượng, tài nguyên nước thông qua “hệ số đàn hồi K”, cho thấy khi nền kinh tế phát triển, nhu cầu nước phục vụ sản xuất, đô thị hóa và đời sống cũng tăng tương ứng.

Nhìn lại chặng đường phát triển của ngành cấp thoát nước Việt Nam, TS. Nguyễn Ngọc Điệp cho biết 30 năm trước ngành nước phải đối mặt với nhiều khó khăn, tỷ lệ thất thoát nước có thời điểm lên tới 40%. Trong khoảng 10 năm gần đây, các doanh nghiệp cấp nước đã có nhiều bước tiến trong giảm thất thoát nước, ứng dụng công nghệ đồng hồ thông minh và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Tuy nhiên, theo ông, 10 năm tới sẽ là giai đoạn chuyển đổi quan trọng, khi ngành nước cần chuyển từ tư duy“cấp nước” sang “quản trị tài nguyên nước”. Ngành nước cũng đang đối mặt với nhiều thách thức như biến đổi khí hậu, xâm nhập mặn, ô nhiễm nguồn nước, và sự phụ thuộc vào nguồn nước từ các lưu vực sông ngoài lãnh thổ. Đồng thời, sự phát triển của các ngành công nghệ cao như vi mạch, trí tuệ nhân tạo và chuyển đổi số cũng đặt ra yêu cầu ngày càng cao về nguồn nước siêu sạch cho sản xuất.

Bên cạnh những phân tích về xu hướng phát triển của ngành, TS. Nguyễn Ngọc Điệp cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của tinh thần học hỏi và văn hóa đọc, coi sách là nguồn tri thức quý giá giúp con người tích lũy kinh nghiệm, mở rộng tư duy và không ngừng hoàn thiện bản thân.

Đồng thời, TS. Nguyễn Ngọc Điệp gửi gắm kỳ vọng vào thế hệ lãnh đạo trẻ, những người sẽ đảm nhận trọng trách đưa ngành nước bước vào giai đoạn phát triển mới.Theo ông, lãnh đạo ngành nước tương lai cần các phẩm chất quan trọng: hiểu kỹ thuật nhưng tư duy hệ thống, ra quyết định dựa trên dữ liệu, học tập suốt đời, làm việc liên ngành và có trách nhiệm xã hội.

Buổi nói chuyện đầu năm không chỉ mang lại những góc nhìn chiến lược cho ngành cấp nước mà còn tiếp thêm động lực để đội ngũ cán bộ, nhân viên tiếp tục đổi mới, học hỏi và cùng nhau xây dựng một ngành nước hiện đại, bền vững trong kỷ nguyên số.

Những hình ảnh tại Buổi nói chuyện đầu năm:

TS. Nguyễn Ngọc Điệp tặng sách lưu niệm cho Ông Đinh Chí Đức – Chủ tịch HĐQT BWACO tại buổi nói chuyện đầu năm

Ông Nguyễn Lương Điền – Tổng Giám đốc BWACO nhận sách lưu niệm do TS.Nguyễn Ngọc Điệp trao tặngCB.CNV BWACO trao đổi, thảo luận cùng TS.Nguyễn Ngọc Điệp tại buổi nói chuyện đầu năm

Ngày 03/01/2026, Công ty CP Cấp nước Bà Rịa – Vũng Tàu (BWACO) đã tổ chức Hội nghị Tổng kết công tác năm 2025 và Hội nghị Người lao động năm 2026. Tham dự Hội nghị có các thành viên Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Ban lãnh đạo Công ty; đại diện công ty CP Cấp nước Phú Mỹ, công ty CP Cấp nước Châu Đức cùng hơn 160 CB.CNV công ty.

Tại Hội nghị, các đại biểu đã theo dõi clip tổng hợp ghi lại những dấu ấn nổi bật năm 2025 và nghe Ông Nguyễn Lương Điền – Tổng Giám đốc công ty trình bày về những điểm nhấn trong hoạt động SXKD năm 2025, và phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm năm 2026.

Trong bối cảnh nhiều thay đổi về tổ chức hành chính khi sáp nhập 3 địa phương Bà Rịa – Vũng Tàu, Bình Dương và TP. Hồ Chí Minh thành 1 đơn vị hành chính thống nhất, BWACO đã chủ động thích ứng, cập nhật và triển khai đồng bộ nhiều giải pháp quản trị và vận hành, đảm bảo ổn định các hoạt động công ty và hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch đã đề ra.

Năm 2025, BWACO đã sản xuất 59,92 triệu m³ nước sạch, doanh thu đạt hơn 743,45 tỷ đồng, vượt 0,1% kế hoạch. Công ty đã hoàn thành 2 dự án trọng điểm, gồm: Cải tạo tuyến ống truyền tải D800 QL51 và cải tạo sửa chữa tuyến ống truyền tải nước sạch D760 đường Võ Nguyên Giáp. Đồng thời, nhiều hạng mục cải tạo khác cũng được triển khai, tiêu biểu là cải tạo Nhà máy Sông Dinh cũ với các công trình: Kho vật tư cấp nước an toàn, bãi để ống, sân thể thao và khu bảo tàng nhà máy.

Bên cạnh đó, Công ty đã được cấp Giấy chứng nhận quyền khai thác nước cho hai Nhà máy Phước Bửu và Ngãi Giao với công suất 7500 m³/ngày, có thể nâng lên 9000 m³/ngày khi cần; đồng thời được cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho Nhà máy Hồ Đá Đen.

Trong năm, BWACO chính thức triển khai hình thức ngừng thu tiền mặt trên toàn địa bàn. Nhờ sự phối hợp của các đơn vị và sự đồng thuận của khách hàng, tỷ lệ thu ngay trong tháng đạt trên 96%, tương đương hiệu quả của hình thức thu trực tiếp. Việc tinh gọn lực lượng ghi thu, sắp xếp lại tuyến đường và triển khai hiển thị tên thương hiệu BWACO khi liên hệ khách hàng đã góp phần nâng cao uy tín, hạn chế rủi ro giả mạo.

Công tác an sinh xã hội tiếp tục được BWACO duy trì thực hiện với tổng kinh phí hơn 2 tỷ đồng, trong đó 50% số tiền được trích từ Quỹ Tấm lòng vàng do CB.CNV đóng góp, nhằm giúp đỡ các hoàn cảnh khó khăn, thiếu may mắn trên địa bàn tỉnh, và ủng hộ khắc phục thiệt hại do bão lũ.

Song song đó, các công tác đào tạo và chăm lo phúc lợi đối với CB.CNV vẫn luôn được đảm bảo và nâng cao. Trong năm 2025, Công ty đã tổ chức 17 khóa đào tạo nội bộ, 25 khóa đào tạo bên ngoài về chuyên môn, kỹ năng, và nhiều chuyến đi học tập tại các đơn vị bạn. Một số điểm mới trong năm 2025 được triển khai như đổi mới tiêu chí và phương thức bình xét, khen thưởng; mua bảo hiểm nhân thọ tích lũy cho CBCNV.

Ông Đinh Chí Đức – Chủ tịch Hội đồng quản trị BWACO – giao kế hoạch SXKD năm 2026 cho các đơn vị

Bước sang năm 2026, BWACO phấn đấu sản xuất 64,72 triệu m³ nước sạch với doanh thu hơn 797 tỷ đồng; đồng thời tập trung triển khai nhiều dự án quan trọng như: hoàn thành thủ tục pháp lý, khởi công Dự án tuyến ống truyền tải nước sạch D800 đường 2/9 chiều dài 8,9km; hoàn thành cải tạo Trạm tăng áp XNCN Vũng Tàu và tăng cường các biện pháp bảo mật hệ thống và đảm bảo an toàn dữ liệu.

Nhân dịp này, Ban lãnh đạo cũng đã tuyên dương, khen thưởng các tập thể và cá nhân có thành tích xuất sắc, đóng góp tích cực vào sự phát triển chung của BWACO trong năm 2025.

Khép lại chương trình, Gala Dinner 2025 được tổ chức tại Nhà hàng Merastis với sự tham dự của gần 500 CB.CNV đến từ 3 công ty liên kết: BWACO-PMW và WAS. CHương trình diễn ra trong không khí ấm cúng, sôi nổi, đặc biệt là phần bốc thăm may mắn với hơn 100 phần quà giá trị để lại nhiều khoảnh khắc đáng nhớ.

Hãy cùng điểm lại những hình ảnh, khoảnh khắc đáng nhớ trong đêm Gala:

Trong khuôn khổ các hoạt động ngành Nước cuối năm 2025, Công ty Cổ phần Cấp nước Bà Rịa – Vũng Tàu (BWACO) đã tham gia và đạt những kết quả tích cực, qua đó thể hiện sự nỗ lực trong công tác quản lý, vận hành và đổi mới sản xuất kinh doanh.

Tại Lễ trao giải do Hội Cấp Thoát nước Việt Nam (VWSA) tổ chức vào ngày 21/12/2025, BWACO là một trong 7 doanh nghiệp được trao tặng giải thưởng “Dòng xanh nước Việt”. Đây là giải thưởng uy tín nhằm tôn vinh các đơn vị hội viên có thành tích xuất sắc trong hoạt động sản xuất kinh doanh, tích cực ứng dụng khoa học công nghệ và có những bước tiến mạnh mẽ trong công cuộc chuyển đổi số.

Ông Nguyễn Lương Điền – Tổng Giám đốc BWACO nhận Giải thưởng “Dòng xanh nước Việt” tại Lễ trao giải

Giải thưởng này là sự ghi nhận những nỗ lực của BWACO trong việc đảm bảo an ninh nguồn nước, nâng cao chất lượng dịch vụ và từng bước hiện đại hóa hệ thống quản lý, vận hành hướng tới phục vụ cộng đồng một cách hiệu quả, bền vững.

Bên cạnh đó, BWACO cũng vui mừng khi có cán bộ trẻ được nhận Giải thưởng “Cán bộ trẻ ngành Nước Việt Nam 2025”, hạng mục “Nghiên cứu và Phát triển”. Đây là một hạng mục mới đầy thử thách hướng tới các giải pháp công nghệ tiên phong. Anh Ngô Phúc Thành – Phòng Dịch vụ Khách hàng đã đạt giải Nhì với dự án: “Triển khai hệ thống ứng dụng AI, Big Data và Khoa học Dữ liệu toàn diện tại BWACO”.

Anh Ngô Phúc Thành nhận giải thưởng Cán bộ trẻ ngành Nước Việt Nam 2025

Dự án tập trung nghiên cứu và đề xuất các giải pháp ứng dụng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo trong quản lý mạng lưới, hỗ trợ công tác dự báo nhu cầu sử dụng nước và nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống. Đây là một hướng tiếp cận mới, phù hợp với xu thế chuyển đổi số đang diễn ra trong ngành nước hiện nay.

Những kết quả đạt được ở cả hai hạng mục doanh nghiệp và cá nhân là nguồn khích lệ để BWACO tiếp tục duy trì tinh thần học hỏi, cải tiến mang lại những giá trị thiết thực nhất cho khách hàng và xã hội.

Sáng ngày 21/11/2025, tại Văn phòng Công ty Cổ phần Cấp nước Bà Rịa – Vũng Tàu (BWACO), Hội thảo chuyên đề “Ứng dụng Công nghệ trong Quản lý Sản xuất và Kinh doanh ngành nước” do CLB Nước sạch cho văn minh đô thị Việt Nam tổ chức đã diễn ra với sự tham dự đông đảo của các hội viên CLB cùng đại diện nhiều đơn vị cấp nước trên toàn quốc.

Ông Đinh Chí Đức – Chủ tịch HĐQT BWACO, Chủ nhiệm CLB Nước sạch cho Văn minh Đô thị VN phát biểu khai mạc

Hội thảo không chỉ mang ý nghĩa chuyên môn, mà còn là diễn đàn để các đơn vị cùng nhau trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn và thảo luận những giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động sản xuất kinh doanh. Đây cũng là dịp để các đồng nghiệp trong ngành gặp gỡ, giao lưu, tăng cường sự gắn kết.

Những kinh nghiệm thực tế và ứng dụng công nghệ được chia sẻ tại hội thảo đã mang đến nhiều góc nhìn mới, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số, tối ứu quy trình vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ trong toàn ngành nước.

Hội thảo chuyên đề “Ứng dụng Công nghệ trong Quản lý Sản xuất và Kinh doanh ngành nước” khép lại thành công tốt đẹp, mở ra nhiều cơ hội hợp tác và đổi mới, tạo nền tảng quan trọng cho sự phát triển bền vững của ngành trong thời gian tới.

Ngày 6/11/2015, một dấu mốc không thể quên được khắc ghi trong lịch sử phát triển của BWACO- Trung tâm Chăm sóc Khách hàng (Call Center) chính thức đi vào hoạt động. Tròn 10 năm nhìn lại, đây không chỉ là dịp kỷ niệm một bộ phận, mà là sự tôn vinh cho hành trình bền bỉ, dám thay đổi và kiên định với triết lý cốt lõi “Vì sự mong đợi của khách hàng”.

Những bước chân bỡ ngỡ đầu tiên

Năm 2015, sau chuyến học tập tại Huế, nhận thấy sự cần thiết của việc thành lập một trung tâm chăm sóc khách hàng chuyên biệt – nơi tập trung tiếp nhận, xử lý và phản hồi tất cả thông tin của khách hàng một cách nhanh chóng, thống nhất. BWACO đã đưa ra một quyết đinh mang tính bước ngoặt: thành lập Call Center, đánh dấu bước tiến lớn trong tư duy phục vụ khách hàng thời điểm đó.

Thời gian đầu, đội ngũ tổng đài viên phải đối mặt với vô vàn thử thách: thiếu kinh nghiệm, lúng túng trước những cuộc gọi phức tạp hay những khách hàng đang bức xúc. Trong giai đoạn ấy, Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Điện lực Hà Nội đã trở thành người thầy tận tâm, hỗ trợ BWACO từng bước xây dựng bộ quy chuẩn giao tiếp chuyên nghiệp: từ cách cầm máy, cách chào hỏi, lắng nghe, cho đến kỹ năng điều tiết cảm xúc trong mọi tình huống.

Những ngày đầu thành lập Call Center BWACO

Nhờ sự hướng dẫn tận tình ấy, BWACO đã từng bước chuẩn hóa phong cách phục vụ, hình thành nên sự chuyên nghiệp, nơi mỗi tổng đài viên không chỉ là người tiếp nhận thông tin, mà còn là cầu nối gắn kết quan trọng, đảm bảo nguyên tắc “nghe đúng, hiểu đúng, chuyển đúng” để mọi vấn đề của khách hàng được giải quyết nhanh và chuẩn xác nhất, đảm bảo quyền lợi khách hàng, và tôn trọng quy định chuyên môn của Công ty.

Bên cạnh đó, việc chưa nắm rõ địa bàn và tình hình kỹ thuật thực tế cũng khiến các tổng đài viên gặp không ít khó khăn. Nhưng dần dần, nhờ sự phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị vận hành, quy trình cập nhật và phản hồi dần được chuẩn hóa. Tổng đài viên có thể nhanh chóng cung cấp thông tin chính xác, kịp thời cho khách hàng ngay khi nhận cuộc gọi.

Ban lãnh đạo Công ty tặng hoa nhân dịp kỷ niệm 01 năm thành lập Trung tâm CSKH BWACO

Trên hành trình ấy, Call Center dần hình thành bản sắc riêng – nơi mỗi nhân viên học cách kiên trì, chủ động, phối hợp chặt chẽ để kịp thời phản hồi, và quan trọng hơn cả học cách lắng nghe bằng cả trái tim. Đó là nghệ thuật của sự kiên nhẫn, là “bản lĩnh mềm” của những con người làm việc ở tuyến đầu giao tiếp, nơi mà mỗi lời nói, mỗi thái độ đều đại diện cho hình ảnh của BWACO.

Thử Thách & Bản lĩnh vươn lên

Suốt 10 năm qua, Call Center không chỉ duy trì hoạt động ổn định mà còn không ngừng thích nghi, đổi mới để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng trong thời đại số.

Đại dịch COVID-19 là minh chứng rõ ràng nhất cho tinh thần và bản lĩnh của đội ngũ. Khi cả nước thực hiện giãn cách xã hội theo chỉ đạo của Chính phủ, việc đi lại bị hạn chế, nhiều bộ phận phải làm việc từ xa, Call Center BWACO vẫn luân phiên trực, đảm bảo đường dây nóng hoạt động thông suốt, và nguồn nước không bao giờ gián đoạn trong suốt mùa dịch.

Song song đó, cùng với sự phát triển của xã hội và công nghệ, Trung tâm CSKH BWACO cũng phải đối mặt với nhiều tình huống phức tạp. Các cuộc gọi phản ánh lừa đảo từ khách hàng, những yêu cầu “oái ăm”, hay áp lực khi số lượng cuộc gọi tăng đột biến. Nhưng chính những thử thách đó đã hun đúc bản lĩnh và tinh thần chuyên nghiệp, giúp đội ngũ ngày càng vững vàng, tự tin trong mọi tình huống.

Bên cạnh những khó khăn ấy, Call Center BWACO nhận được sự hỗ trợ không thể thiếu từ Tổ Công nghệ BWACO. Phần mềm Call Center hoàn toàn do đội ngũ IT nội bộ xây dựng, được phát triển trên nền tảng hệ thống Chương trình Quản lý Khách hàng (CRM). Mỗi tổng đài viên có thể tra cứu nhanh toàn bộ lịch sử sử dụng nước, hợp đồng, và các yêu cầu của khách hàng để việc tư vấn trở nên nhanh chóng, chính xác và thực tế hơn. Công nghệ “nhà làm” này giúp BWACO chủ động cải tiến, cập nhật liên tục và đáp ứng linh hoạt nhu cầu của khách hàng, tạo nên một nền tảng chăm sóc chuyên nghiệp, chu đáo và hiệu quả.

Kỷ nguyên bứt phá

Không dừng lại đó, nhân dịp kỷ niệm 10 năm, BWACO tiếp tục khẳng định vị trí tiên phong bằng một cột mốc chuyển mình mạnh mẽ: chính thức đưa Trí tuệ Nhân tạo (AI) vào hệ thống chăm sóc khách hàng.

Công nghệ Chatbot thông minh không chỉ hỗ trợ trả lời tin nhắn mà còn có thể tự động phản hồi các yêu cầu phổ biến qua tổng đài, giúp phục vụ khách hàng 24/7, xóa bỏ giới hạn về thời gian trực hay số lượng cuộc gọi cùng lúc. Nhờ AI, các yêu cầu thường gặp sẽ được xử lý nhanh chóng, trong khi nhân viên tổng đài có thể tập trung vào những tình huống phức tạp hơn, đòi hỏi sự thấu cảm và chuyên môn sâu. Đây là một bước tiến quan trọng, mở ra một kỷ nguyên mới trong hành trình số hóa và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Thành công của Trung tâm Chăm sóc Khách hàng BWACO ngày hôm nay là sự kết hợp hài hòa giữa công nghệ hiện đại và sự tận tâm của một đội ngũ cán bộ ngày đêm làm việc bằng tinh thần trách nhiệm và sự kỷ luật. Giờ đây, trung tâm không chỉ là nơi tiếp nhận cuộc gọi, mà đã trở thành “đôi tai” lắng nghe và “trái tim” thấu hiểu của BWACO.

Ban lãnh đạo Công ty tặng hoa chúc mừng Trung tâm CSKH nhân dịp kỷ niệm 10 năm thành lập

Nhân dịp kỷ niệm đặc biệt này, Công ty xin gửi lời tri ân sâu sắc đến toàn thể đội ngũ Call Center – những chiến binh thầm lặng tạo nên niềm tin và sự hài lòng của hơn 206.000 khách hàng. Đồng thời, BWACO cũng trân trọng cảm ơn Quý khách  đã luôn tin tưởng, đồng hành cùng Công ty trong suốt chặng đường qua.

Bước sang giai đoạn mới, Trung tâm Chăm sóc Khách hàng BWACO cam kết sẽ tiếp tục đổi mới, hoàn thiện quy trình, ứng dụng công nghệ, trau dồi kỹ năng chuyên môn để mỗi cuộc gọi, mỗi phản hồi đều mang đến sự hài lòng, an tâm và niềm tin trọn vẹn nơi khách hàng.