image

Trang chủ Thông báo

THÔNG BÁO ĐỀ NGHỊ NHẮN TIN BÁO CHỈ SỐ NƯỚC

3 giọt nước 3 giọt nước 3 giọt nước

Kính thưa Quý Khách hàng.

Tình hình dịch bệnh Covid 19 đang hết sức phức tạp, TP.Vũng Tàu đã phải áp dụng Chỉ thị 16 của Chính phủ, một số khu vực nhỏ trên địa bàn huyện thị khác đã bị phong tỏa. Mỗi người dân trong tỉnh cùng nâng cao ý thức, chỉ ra khỏi nhà khi thật cần thiết, góp phần cùng Chính quyền dập dịch thành công.

Thực hiện chủ trương trên, kỳ ghi chỉ số nước tháng 7, nhân viên của BWACO sẽ không đến nhà khách hàng làm công tác ghi chỉ số và thu tiền tại những nơi đang thực hiện giãn cách hoặc đang bị phong tỏa theo yêu cầu của UBND Tỉnh. BWACO kính đề nghị khách hàng hỗ trợ, nhắn tin báo số đồng hồ nước qua 2 cách sau :

Với những khách hàng có sử dụng Zalo : Làm theo trình tự hướng dẫn trong tin nhắn mà BWACO đã gửi tới khách hàng.

– Nhập chỉ số vào màn hình

– Chụp rõ ảnh mặt số đồng hồ (nếu được)

– Gửi chỉ số

Với những khách hàng chưa sử dụng Zalo : Vui lòng gọi về tổng đài chăm sóc khách hàng BWACO: 0254.3595959 để báo chỉ số. Lưu ý : Quý khách vui lòng cung cấp mã Khách hàng để thuận tiện trong việc nhập chỉ số vào chương trình.

Việc thanh toán tiền nước trong thời gian này, BWACO đề nghị khách hàng ưu tiên sử dụng các hình thức thanh toán trực tuyến : Chuyển khoản, nhờ thu qua ngân hàng, qua ví điện tử MOMO, qua Website http://bwaco.com.vn.

Chung tay ngăn ngừa dịch bệnh, BWACO rất mong nhận được sự cảm thông và hợp tác của Quý khách. Xin trân trọng cám ơn.

image

Trang chủ Thông báo

THÔNG BÁO TẠM NGƯNG MỘT SỐ DỊCH VỤ DO DỊCH COVID

3 giọt nước 3 giọt nước 3 giọt nước

Kính thưa Quý khách hàng,

Trước tình hình diễn biến phức tạp của dịch bệnh Covid-19 trên địa bàn tỉnh trong thời điểm hiện nay, để hạn chế tối đa tiếp xúc xã hội nhằm ngăn ngừa nguy cơ dịch bệnh lây lan rộng, Công ty CP Cấp Nước BR-VT xin phép Quý khách hàng tạm ngưng thực hiện 1 số yêu cầu sau:

Thời gian thực hiện : Từ ngày 01/7/2021 cho đến khi có thông báo mới.

Công ty sẽ khôi phục các dịch vụ nêu trên ngay khi dịch bệnh được kiểm soát, rất mong quý khách hàng thông cảm.

Việc thanh toán tiền nước trong giai đoạn này, rất mong quý khách hàng hạn chế sử dụng tiền mặt để tránh tiếp xúc cộng đồng, khuyến khích khách hàng sử dụng các hình thức thanh toán trực tuyến qua các kênh:

Khi cần hỗ trợ về dịch vụ cấp nước, quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng BWACO : 02543.595959 để được hướng dẫn.

Trân trọng cảm ơn sự hợp tác của Quý Khách hàng.

image

Trang chủ Thông báo

Thông báo về việc thay đổi hình thức trao đổi thông tin đến khách hàng

3 giọt nước 3 giọt nước 3 giọt nước

BWACO xin trân trọng thông báo :

Kể từ tháng 3/2021, BWACO sẽ sử dụng hình thức nhắn tin qua Zalo và SMS làm kênh chính thức để trao đổi thông tin với quý Khách hàng, thay cho các loại thông báo bằng văn bản.

Quý khách hãy kết nối ZALO với BWACO qua địa chỉ “Cấp Nước BR-VT BWACO” để thuận tiện trong việc trao đổi thông tin về dịch vụ cấp nước, kiểm soát khối lượng nước sử dụng và số tiền phải thanh toán hàng tháng.

 

Rất mong nhận được sự quan tâm và hợp tác nhiệt tình của Quý khách hàng.
Mọi thông tin vui lòng liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng BWACO 0254.3595959 để được phục vụ kịp thời.
image

Trang chủ Thông báo

Triển khai ứng dụng ZALO BWACO tới khách hàng

3 giọt nước 3 giọt nước 3 giọt nước

Nhằm đa dạng hóa các kênh chăm sóc khách hàng, tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận, sử dụng các dịch vụ Cấp nước trực tuyến mọi lúc mọi nơi, BWACO triển khai kênh hỗ trợ khách hàng thông qua ứng dụng Zalo.

Zalo Official Account viết tắt là Zalo OA là một trong những trang thông tin chính thức của mỗi doanh nghiệp, nhãn hàng, hoặc một cộng đồng trên Zalo. Zalo OA giúp doanh nghiệp kết nối với người tiêu dùng qua nhiều hình thức, mang lại giá trị cho người dùng và còn được biết đến là một kênh giới thiệu sản phẩm đầy tiềm năng. Hiện nay, số lượng người VN dùng Zalo như một công cụ giao tiếp thường xuyên rất lớn nên ứng dụng này thuận tiện cho doanh nghiệp trong việc tương tác với khách hàng.

Zalo Official Account của BWACO cho phép người dùng tra cứu thông tin thanh toán tiền nước; nhận thông báo về dịch vụ cấp nước, đăng ký sửa chữa, lắp mới đồng hồ nước, tìm kiếm địa điểm thanh toán tiền nước gần nhất hoặc liên hệ trực tiếp với Trung tâm CSKH BWACO. Bên cạnh đó, BWACO có thể dùng Zalo để nhắn tin miễn phí, hoặc gửi thông tin về dịch vụ cấp nước đến từng khách hàng theo cài đặt từ phần mềm QLKH của BWACO.

3 bước đơn giản để kết nối với BWACO qua Zalo :
Bước 1: Sau khi đăng nhập Zalo, tìm kiếm từ khóa “BWACO” hoặc “Cấp nước BR-VT” và Chọn trang “Cấp nước BR-VT BWACO” (có dấu tích vàng)
Bước 2: Nhấn “Quan tâm” để theo dõi trang

Bước 3: Nhấn “Bấm vào đây để đăng ký thông tin tra cứu” và điền Mã khách hàng hoặc Số điện thoại di động đã đăng ký với BWACO. Sau đó bấm “Thêm mới” để tương tác với BWACO. “Mã khách hàng” được thể hiện trong tin nhắn thông báo tiền nước hoặc trong Giấy báo, Biên nhận thanh toán tiền nước, Hóa đơn điện tử. Mỗi số ĐT kết nối Zalo có thể theo dõi nhiều mã khách hàng khác nhau.

Rất mong Quý Khách hàng cùng hợp tác, kết nối ZALO với BWACO để thuận tiện trong việc trao đổi thông tin.

image

Trang chủ Thông báo

Thông báo về việc nước yếu hoặc không có nước ngày 26/07/2020 để đấu nối tuyến ống truyền tải

3 giọt nước 3 giọt nước 3 giọt nước

Để nâng cao áp lực nước và chất lượng nước, đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng của Quý khách hàng, BWACO sẽ tiến hành đấu nối thêm tuyến ống truyền tải nước sạch.

Trong thời gian thực hiện việc đấu nối, toàn bộ khu vực TP. Vũng Tàu, khu vực Long Điền và một số nơi thuộc TP. Bà Rịa nước sẽ bị yếu hoặc không có nước từ 6 giờ sáng đến 20 giờ ngày Chủ nhật 26/07/2020.

Chúng tôi đã gửi tin nhắn đến toàn bộ khách hàng bị ảnh hưởng do việc đấu nối ống qua số điện thoại di động đã đăng ký với BWACO. Rất mong Quý khách hàng thông cảm, chủ động dự trữ nước phục vụ cho sinh hoạt và sản xuất.

Sau khi có nước trở lại có thể xảy ra hiện tượng nước đục cục bộ, Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm CSKH BWACO 02543 595959 để được xử lý kịp thời.

Việc đấu nối này đã được cân nhắc kỹ mọi khía cạnh để chọn thời gian và phương án phù hợp, chọn ngày Chủ nhật vì ít ảnh hưởng tới an toàn giao thông và thời gian làm việc của các doanh nghiệp cũng như các trường học. Tuy nhiên, sẽ không tránh khỏi ảnh hưởng đến sinh hoạt của Quý khách hàng.

Chúng tôi rất mong nhận được sự đồng cảm của Quý khách.

Xin trân trọng cảm ơn.

image

Trang chủ Thông báo

BWACO miễn tiền nước cho các đối tượng khó khăn mùa dịch COVID-19

3 giọt nước 3 giọt nước 3 giọt nước

THÔNG BÁO

V/v: Miễn tiền sử dụng nước cho các khu cách ly tập trung và hộ nghèo, đồng bào dân tộc thiểu số trong giai đoạn phòng chống dịch bệnh COVID-19. 

Chung tay cùng Chính Phủ, các cấp chính quyền và nhân dân Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu ứng phó với dịch bệnh COVID-19, đồng thời thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp với cộng đồng, Công ty cổ phần Cấp Nước BR-VT (BWACO) xin thông báo:

BWACO sẽ thực hiện miễn tiền sử dụng nước sạch trong 03 tháng (từ kỳ 4 đến kỳ 6 năm 2020) cho các đối tượng sau đây tại những khu vực do BWACO phụ trách cấp nước:

– Các khu cách ly tập trung phòng dịch COVID-19
– Các hộ nghèo và đồng bào dân tộc thiểu số

Bên cạnh đó, BWACO cam kết sẽ thực hiện nhiều biện pháp để luôn đảm bảo cấp nước an toàn, liên tục, ổn định, đặc biệt trong mùa khô hạn và giai đoạn quyết liệt phòng chống đại dịch COVID-19.

Trân trọng thông báo.

image

Trang chủ Thông báo

Chung tay ngăn ngừa dịch bệnh cho cộng đồng

3 giọt nước 3 giọt nước 3 giọt nước

 

Kính thưa Quý Khách hàng,

Tình hình dịch Covid-19 đang diễn biến phức tạp, lan rộng trên phạm vi toàn cầu và rất khó kiểm soát. Chống dịch lúc này chính là trách nhiệm của mỗi công dân chúng ta.
Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về thực hiện nghiêm việc hạn chế tối đa tiếp xúc xã hội để ngăn ngừa nguy cơ dịch bệnh lây lan rộng, Công ty CP cấp Nước BR-VT xin phép Quý khách hàng tạm ngưng thực hiện một số yêu cầu sau:

Thời gian thực hiện :Từ ngày 30/3/2020 cho đến khi có thông báo mới.

BWACO sẽ tiếp tục đáp ứng các yêu cầu này của khách hàng ngay sau khi dịch bệnh covid 19 được kiểm soát. Rất mong Quý khách hàng thông cảm, chung tay cùng chúng tôi ngăn ngừa dịch bệnh cho cộng đồng.

Về việc thanh toán tiền nước trong thời gian cao điểm của dịch bệnh, rất mong Quý khách hàng không đến nộp tiền tại các văn phòng của BWACO. Khuyến khích khách hàng tăng cường sử dụng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt qua các kênh như chuyển khoản, nhờ thu qua ngân hàng, thanh toán qua website của BWACO hoặc qua ví điện tử Momo…

Cần hỗ trợ thông tin Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm CSKH BWACO 02543 59 59 59

image

Trang chủ Thông báo

BWACO và công tác phòng chống dịch COVID-19

3 giọt nước 3 giọt nước 3 giọt nước

Dịch viêm đường hô hấp cấp vẫn đang diễn biến phức tạp và công tác phòng, chống dịch bệnh là hết sức cấp bách. Xác định nhiệm vụ cung cấp nước sạch cho nhân dân là vô cùng quan trọng, nhất là trong mùa dịch bệnh hiện nay, để đảm bảo cung cấp nước an toàn, không bị gián đoạn, BWACO đã xây dựng và triển khai một số biện pháp phòng, chống dịch COVID-19, góp phần ngăn chặn sự lây lan của dịch và đảm bảo an toàn sức khỏe cho người lao động :

• Thực hiện đúng yêu cầu Bộ Y tế và Ban Chỉ đạo Quốc gia về phòng, chống dịch bệnh COVID-19.

• Đo thân nhiệt toàn bộ CB.CNV và khách hàng tới làm việc.

• Trang bị khẩu trang, dung dịch sát khuẩn ở vị trí thuận lợi để khách hàng và CB.CNV sử dụng thường xuyên và trước khi vào phòng giao dịch.

• 100% CB.CNV tiếp xúc trực tiếp với khách hàng đều đeo khẩu trang và giữ khoảng cách khi tiếp xúc

• Yêu cầu CB.CNV không đi ra khỏi Tỉnh BR-VT. Nếu CB.CNV có việc cấp bách cần ra khỏi địa bàn Tỉnh thì phải báo cáo lịch trình di chuyển.

• CB.CNV đi xa trở về từ các vùng có người bị nhiễm dịch thì phải thông báo với đơn vị đồng thời tự cách ly tại nhà, chỉ được quay trở lại làm việc khi có sự đồng ý của Trưởng đơn vị.

• Công ty ưu tiên việc giao dịch/trao đổi công việc qua điện thoại, hạn chế các cuộc hội họp không cấp thiết. Các ca vận hành hạn chế gặp nhau trực tiếp để tránh lây nhiễm.

• Các phòng ban, đơn vị xây dựng kịch bản phòng chống dịch với nhiều tình huống, bố trí nhân lực sẵn sàng để thay thế, trong trường hợp không may có người bị cách ly hoặc lây nhiễm thì việc sản xuất và cung cấp nước vẫn luôn đảm bảo an toàn và liên tục.

Ban lãnh đạo và tập thể người lao động BWACO luôn ý thức rằng, bên cạnh việc dốc sức phòng chống dịch bệnh thì việc bảo đảm công tác cấp nước an toàn, ổn định, đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng nước của người dân là góp phần chung tay cùng Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu trong cuộc chiến chống virus COVID-19 hiện nay.

Các cơ quan chức năng đang khuyến cáo, trong giai đoạn bùng phát dịch bệnh hiện nay, người dân nên hạn chế ra ngoài để tránh lây nhiễm chéo. Nếu bà con có nhu cầu lắp đồng hồ nước hoặc cần sửa chữa, nâng dời đồng hồ nước có thể liên hệ với Công ty chúng tôi qua website: https://www.bwaco.com.vn, mục “HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN” để có thể đăng ký online mà không cần đến giao dịch tại BWACO.

Bên cạnh đó, việc thanh toán tiền nước cũng dễ dàng thực hiện online qua các kênh như chuyển khoản, nhờ thu qua ngân hàng, thanh toán qua website của BWACO hoặc qua ví điện tử Momo…

Cần hỗ trợ thông tin Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm CSKH BWACO 02543 59 59 59

image

Trang chủ Thông báo

Thông báo về việc áp dụng Hóa đơn điện tử cho lắp đặt và các dịch vụ khác

3 giọt nước 3 giọt nước 3 giọt nước

Kể từ ngày 01/01/2020, BWACO chính thức áp dụng Hóa đơn điện tử cho lắp đặt và các dịch vụ khác trong toàn công ty theo mẫu dưới đây:


Quý khách hàng có thể nhận hóa đơn điện tử tương ứng ở mục Tra cứu hóa đơn điện tử tại website của công ty: www.bwaco.com.vn, các thao tác để truy cập thông tin và tải hóa đơn vẫn như cũ.
Vui lòng tải file đính kèm để xem toàn văn bản Quyết định sử dụng hóa đơn điện tử của BWACO:

FILE ĐÍNH KÈMQUYẾT ĐỊNH ÁP DỤNG HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ (LẮP ĐẶT VÀ CÁC DỊCH VỤ KHÁC) CỦA BWACO

 

image

Trang chủ Thông báo

Thêm một kênh thanh toán tiền nước tiện lợi cho khách hàng

3 giọt nước 3 giọt nước 3 giọt nước
Từ tháng 11.2018, khách hàng của BWACO có thể thanh toán tiền nước trực tuyến qua cổng thanh toán điện tử VNPTPay tại website : http://bwaco.com.vn
Nhằm đa dạng hóa các kênh thanh toán, kể từ tháng 11.2018, BWACO tiếp tục triển khai phương thức thanh toán tiền nước trực tuyến qua cổng thanh toán điện tử VNPTPay tại website http://bwaco.com.vn với mục đích giúp khách hàng, đặc biệt là những khách hàng thường xuyên bận rộn, hay phải đi công tác xa nhà có thể thanh toán online, không phải lo lắng về việc trễ hạn thanh toán tiền nước hàng tháng.
Đây còn là một kênh thật sự hữu ích cho những khách hàng có tài khoản tại các ngân hàng mà BWACO chưa liên kết dịch vụ như : Eximbank, Nam A Bank, NCB, Techcombank, VietBank, VPBank, OCB, Oceanbank, TPBank, HDBank, Dong A Bank, SCB, SHB, Bao Viet Bank, GPBank, Kien Long Bank, Lien Viet Post Bank, PGBank, Pvcom Bank, SeaBank, Viet A Bank, VRB …. có thể thanh toán tiền nước cho gia đình và người thân dễ dàng. Chi phí dịch vụ do BWACO chi trả và hoàn toàn miễn phí cho khách hàng.
Cổng thanh toán trực tuyến VNPTPay có mạng lưới kết nối với hơn 30 ngân hàng trong nước và 4 tổ chức thẻ Quốc tế (Visa/Mastercard/JCB/AmericanExpress). Các bước thực hiện việc thanh toán cũng đơn giản, dễ thao tác, chỉ cần quý khách nhớ mã khách hàng (có trong tin nhắn, trong giấy báo tiền nước, hoặc liên hệ trung tâm CSKH của BWACO 0254.3595959 để được hỗ trợ).
Xin cảm ơn sự hợp tác của Quý khách hàng. Vui lòng xem hướng dẫn chi tiết bên dưới.